POLITICA per la QUALITA'

Lo Studio Associato COSPES pone a base della propria politica per la qualità, in riferimento alle attività di orientamento “specialistico” in ambito scolastico, professionale e sociale, le seguenti strategie:

Cercare la massima soddisfazione del cliente

La direzione e tutto il personale si impegnano nel perseguire la piena soddisfazione delle esigenze e dei requisiti degli utenti e delle altre parti interessate (famiglia, pubblica amministrazione, scuole, aziende …), assicurando, in particolare, il rispetto dei valori limite degli indici stabiliti dalle Regioni per tutte le attività da esse finanziate.

Attuare il miglioramento continuo dei servizi offerti

Lo Studio Associato COSPES applica in ogni sua sede il monitoraggio continuo dell’efficacia del sistema di gestione per la qualità e attua costantemente interventi di miglioramento. Ogni anno, in coerenza con questa stessa politica predispone degli obiettivi misurabili, che vengono successivamente verificati. Lo Studio Associato COSPES pone inoltre un’attenzione particolare alla gestione dell’efficienza operativa, mediante politiche di prezzo che favoriscano l’accesso ai servizi anche ai soggetti meno abbienti.

Assicurare la qualità professionale e umana del personale

La Direzione si impegna nell’assicurare un’alta competenza del personale, sia attraverso un’attenta e continua valutazione di esso, sia attraverso l’offerta, ogni anno, di momenti formativi e di qualificazione

Mantenere la certificazione ISO 9001 per tutte le attività di orientamento